1 Bestellstornierungsbedingungen
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde. In diesem Fall wird die Stornierung direkt bearbeitet und die Rückerstattung eingeleitet.
Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Lieferung können Sie uns kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
Bitte beachten Sie, dass jede Stornierungsanfrage anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft wird.
2 Ablauf der Bestellstornierung
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis an.
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice diese schnellstmöglich prüfen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.
Falls Zusätzliche Informationen Erforderlich Sind, Werden Wir Sie Kontaktieren, Um Die Bearbeitung Ihrer Anfrage Abzuschließen.
3 Rückerstattungsverfahren
Genehmigte Rückerstattungen werden auf das Bankkartenkonto zurückgebucht, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben. Unterstützt werden Zahlungen mit Visa und MasterCard.
Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
4 Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellstornierung haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.
Adresse: 3146 Edson Blvd, Shreveport,LA 71107, US
Telefon: +1 (281) 513-0054
E-Mail: solutions@kelvarence.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)