1. Kreditkartenzahlung
Kelvarence bietet in unserem Online-Shop eine einfache und transparente Zahlungsabwicklung an. Derzeit akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen mit Visa und MasterCard sowie weitere Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Beginn des Zahlungsvorgangs
Nachdem Sie Ihre gewünschten Möbel ausgewählt und den Bestellvorgang aufgerufen haben, können Sie die verfügbare Kreditkartenzahlung auswählen.
Für die Zahlung geben Sie die erforderlichen Kartendaten in die dafür vorgesehenen Felder ein. Bitte prüfen Sie vor der Bestätigung der Zahlung insbesondere die eingegebenen Zahlungsinformationen und den angezeigten Bestellbetrag.
Die Zahlungsabwicklung kann nur abgeschlossen werden, wenn die erforderlichen Angaben korrekt eingegeben wurden und die Zahlung vom jeweiligen Karteninstitut akzeptiert wird.
Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Verarbeitung der Zahlung wird der Zahlungsstatus der entsprechenden Bestellung aktualisiert.
Eine automatisch versendete Zahlungs- oder Bestellbestätigung informiert Sie darüber, dass die jeweilige Zahlung beziehungsweise Bestellung bei uns eingegangen ist.
Wenn eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie die entsprechenden Bestellinformationen über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Abgelehnte oder nicht abgeschlossene Zahlungen
Wenn eine Kreditkartenzahlung abgelehnt wird oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen.
Sie können anschließend versuchen, die Zahlung erneut durchzuführen oder eine andere während des Bestellvorgangs verfügbare Zahlungsmethode auszuwählen.
Wenn die Zahlung trotz korrekter Angaben wiederholt nicht abgeschlossen werden kann, können Sie sich an unser Serviceteam wenden.
2. Sicherheit und Datenschutz
Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen
Wir behandeln die im Rahmen des Zahlungsvorgangs übermittelten Informationen sorgfältig und setzen angemessene technische Maßnahmen ein, um deren Schutz zu unterstützen.
Bitte geben Sie Ihre Kartendaten nur in den dafür vorgesehenen Bereichen unseres Online-Shops ein. Übermitteln Sie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder PINs niemals per E-Mail oder über andere direkte Kommunikationswege.
Schutz von Zahlungsinformationen
Für die Bearbeitung einer Zahlung werden nur die Informationen verarbeitet, die für den jeweiligen Zahlungsvorgang erforderlich sind.
Bitte überprüfen Sie Zahlungsaufforderungen und Zahlungsbeträge sorgfältig. Wenn Ihnen eine Zahlungsanforderung ungewöhnlich erscheint oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Durchführung einer weiteren Zahlung.
Unsere Datenschutzerklärung
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen verarbeitet werden, werden entsprechend den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Verfahren behandelt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren entsprechenden Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
3. Zahlungsprobleme und Klärung
Klärung von Zahlungsproblemen
Wenn eine Zahlung nicht korrekt angezeigt wird, der Zahlungsstatus nicht aktualisiert wurde oder eine andere Unstimmigkeit im Zusammenhang mit einer Zahlung auftritt, können Sie unser Serviceteam kontaktieren.
Für die Prüfung können Sie Ihre Bestellnummer, den Zeitpunkt des Zahlungsvorgangs und gegebenenfalls einen geeigneten Zahlungsnachweis angeben. Bitte senden Sie dabei keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes.
Ungewöhnliche Zahlungsanzeigen
Wenn Sie feststellen, dass ein Zahlungsbetrag nicht mit dem bei der Bestellung angezeigten Betrag übereinstimmt oder eine Zahlung mehrfach angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.
Wir prüfen die verfügbaren Bestellinformationen und teilen Ihnen anschließend die weiteren erforderlichen Schritte mit.
Weitere Unterstützung
Wenn ein Zahlungsproblem nicht unmittelbar geklärt werden kann, können zusätzliche Informationen zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung erforderlich sein.
Wir informieren Sie nach der Prüfung darüber, welche weiteren Schritte für die Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig sind.
4. Informationen zu Zahlungsmethoden
Aktualisierung der Zahlungsoptionen
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsoptionen können angepasst werden, wenn sich die technischen Abläufe oder die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten unseres Online-Shops ändern.
Bitte prüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung die im Zahlungsbereich angezeigten Optionen und wählen Sie die für Sie passende Zahlungsmethode aus.
5. Kontakt
Bei Fragen zur Zahlungsabwicklung, zu einer nicht abgeschlossenen Zahlung oder zum Zahlungsstatus Ihrer Bestellung erreichen Sie unser Serviceteam über die folgenden Möglichkeiten.
Adresse: 3146 Edson Blvd, Shreveport,LA 71107, US
Telefon: +1 (281) 513-0054
E-Mail: solutions@kelvarence.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)