1. Einführung und Geltungsbereich
Kelvarence betreibt einen Online-Shop für Möbel. Diese Servicepolitik gibt Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Abläufe und Bedingungen bei der Nutzung unseres Online-Shops.
Sie umfasst insbesondere Informationen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.
Die einzelnen Bereiche können durch ergänzende Richtlinien näher beschrieben werden. Bei einem bestimmten Vorgang empfehlen wir Ihnen, die jeweils zugehörige Richtlinie zu beachten.
2. Nutzung des Online-Shops und Verantwortlichkeiten
Bei der Nutzung unseres Online-Shops sind die von Ihnen bereitgestellten Angaben vollständig und korrekt anzugeben. Dies betrifft insbesondere Informationen, die für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder die Kontaktaufnahme erforderlich sind.
Unser Online-Shop wird laufend technisch verwaltet und kann zeitweise aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischen Störungen eingeschränkt verfügbar sein.
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Darstellung der verfügbaren Informationen und Funktionen. Vorübergehende technische Einschränkungen können jedoch nicht in jedem Fall ausgeschlossen werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße und weitere Angaben zu den angebotenen Möbeln übersichtlich und zutreffend darzustellen.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern. Eine angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine dauerhafte Zusicherung dar.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Produkt- und Preisinformationen sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich. Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Artikel und eingegebenen Informationen überprüfen.
Produktabbildungen können abhängig von Bildschirm, Endgerät und technischen Einstellungen geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
4. Bestellung und Zahlung
Produkte können über unseren Online-Shop ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden. Vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Informationen und ausgewählten Artikel überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Nach Eingang einer Bestellung wird eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Eine automatisch versendete Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung.
Die im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden werden entsprechend angezeigt. Die Zahlung ist über die ausgewählte Zahlungsmethode abzuschließen.
Für eine ordnungsgemäße Bearbeitung müssen die angegebenen Bestell- und Zahlungsinformationen vollständig und korrekt sein.
5. Versand und Bearbeitungszeit
Nach Eingang und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet. Die Bearbeitungszeit vor dem Versand richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und der verfügbaren Ware.
Die konkreten Bearbeitungszeiten, Versandinformationen und weiteren Abläufe finden Sie in unserer Versandbedingungen.
Bitte beachten Sie insbesondere die dort angegebenen Bearbeitungsfristen, da diese je nach Bestellung unterschiedlich sein können.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Aufgabe storniert werden, sofern sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Bestellung kann in diesem Fall eine Rückgabe und Erstattung angefragt werden.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Bearbeitungsfristen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Umtausch
Nach Erhalt einer Bestellung können Rückgabe- oder Umtauschanfragen entsprechend den geltenden Bedingungen gestellt werden.
Die Bearbeitung einer solchen Anfrage erfolgt nach Eingang der erforderlichen Informationen. Die jeweiligen Voraussetzungen, Fristen und Bearbeitungszeiten sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie aufgeführt.
Bitte prüfen Sie die dort beschriebenen Bedingungen, bevor Sie eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage einreichen.
8. Rückerstattungen
Eine genehmigte Rückerstattung wird grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der entsprechende Betrag auf die ursprünglich verwendete Karte zurückerstattet.
Nach der Veranlassung der Rückerstattung durch uns kann die Gutschrift abhängig von der Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut in der Regel 3 bis 5 Werktage benötigen.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für unsere Servicebedingungen gilt deutsches Recht, einschließlich der Bestimmungen der GDPR.
Wir bemühen uns, Fragen oder Unstimmigkeiten zunächst durch eine direkte Kommunikation mit Ihnen zu klären.
Bei Fragen zu einer Bestellung oder zu unseren Serviceabläufen können Sie sich jederzeit über die im Abschnitt "Kontakt" genannten Möglichkeiten an uns wenden.
10. Datenschutz und personenbezogene Daten
Im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder die Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist.
Weitere Informationen zu Art, Zweck und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zu Ihren entsprechenden Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops können unter anderem Produktbeschreibungen, Bilder, Texte, Grafiken und Gestaltungselemente umfassen.
Diese Inhalte dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für eigene Online-Angebote verwendet werden.
Produktbilder und Produktinformationen dienen der Darstellung und Beschreibung der angebotenen Artikel und dürfen nicht ohne entsprechende Zustimmung für andere Zwecke übernommen werden.
12. Verantwortlichkeit und technische Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten und Bestellinformationen sorgfältig zu verwalten und aktuell zu halten.
Aufgrund technischer Wartungen, Aktualisierungen oder vorübergehender Störungen kann die Verfügbarkeit einzelner Funktionen zeitweise eingeschränkt sein.
Wir haften im Rahmen der jeweils zulässigen Bestimmungen für Schäden, die durch eine von uns zu vertretende Pflichtverletzung entstehen. Zwingende Haftungsansprüche bleiben unberührt.
13. Änderungen dieser Servicepolitik
Wir können diese Servicepolitik anpassen, wenn sich die Funktionen unseres Online-Shops, unsere Serviceabläufe oder die damit verbundenen organisatorischen Bedingungen ändern.
Änderungen werden durch Veröffentlichung der aktualisierten Fassung auf dieser Seite bekannt gegeben. Die jeweils aktuelle Version enthält die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung geltenden Servicebedingungen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Servicepolitik regelmäßig zu prüfen, insbesondere vor der Aufgabe einer neuen Bestellung.
14. Kontakt
Für Unterstützung bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Adresse: 3146 Edson Blvd, Shreveport,LA 71107, US
Telefon: +1 (281) 513-0054
E-Mail: solutions@kelvarence.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)